UKK – Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset niihin l Costa Cruises

UKK – Usein kysytyt kysymykset

Etsi tästä

Se on nimellinen ja henkilökunta-alennus, jolla saat 10 % alennusta seuraavasta risteilystäsi (ei sisällä satama- ja rekisteröintimaksuja, palvelumaksuja tai lentoja).

• Etuseteli on voimassa vieraille, jotka lähtivät risteilylle vuonna 2018 ja tekivät Total Comfort Premium- ja Deluxe-hintaiset varaukset.
• Etuseteli on voimassa varauksille yhden vuoden ajan sen matkan päättymisestä, jolta se saatiin.
• Etuseteliä voidaan käyttää varauksiin All-Inclusive- ja Deluxe-hinnoilla.
• Soveltuu kaiken tyyppisiin hytteihin (sisäiset, ulkoiset, parvekkeelliset ja sviitit).
• Etuseteli on käytettävä Extra Costa -ehtojen mukaisesti ennen varauksen vahvistamista.
• Yhtä hyttiä kohti voidaan käyttää yhtä etusetelä.
• Etuseteli on voimassa vain aikuisille vieraille.
• Etusetelillä ei ole käteisarvoa, sen arvoa ei palauteta eikä sitä voi myydä. Sitä ei voi käyttää laivalla tapahtuviin kuluihin tai maissa tapahtuviin retkiin. Se voidaan käyttää vain uusissa varauksissa yksilötasolla (pois lukien ryhmävaraukset).
• Etuseteliä ei voida lisätä jälkikäteen.

Classic-hintaiset hytit tarjoavat korkeamman luokan hytin mukavuutta halvemmilla hinnoilla sekä vapauden käyttää tarjolla olevia palveluita ja tiloja.
Premium-hintaiset hytit ovat kuitenkin Costan mukavuudessa vieläkin korkeammalla ilmaisten palveluiden ansiosta: voit valita ensimmäisestä tai toisesta illallisajasta sekä nauttia ensimmäisestä aamiaisajasta pyynnöstä ja huonepalvelusta ympäri vuorokauden.

Costa Cruises tarjoaa monia edullisia mahdollisuuksia risteilyn ostamiseen. Perhe-erikoiset varmistavat huokean loman perheille, joissa on kaksi aikuista ja yksi tai kaksi alle 18-vuotiasta lasta, koska siinä maksetaan vain lentokenttäverot, rekisteröinti ja palvelumaksut. Perhetilat on suunniteltu perheille, jotka haluavat yhdistää helppouden ja mukavuuden. Yksi-ja-puoli takaa erikoishinnat aikuiselle, joka matkustaa yksin lapsen kanssa. Perhetarjousten lisäksi Costa tarjoaa häämatkahintoja häämatkallaan oleville pariskunnille, yli kahdeksan hytin ryhmävarauksille, Basic-, Last Minute-, Roulette- ja Light-hinnoilla (saatavilla risteilyillä, joiden lähtö- ja poistumissatamat ovat toisistaan poikkeavia). Pysy yhteydessä, jos haluat saada päivityksiä. Costa yllättää sinut monilla tarjouksilla pitkin vuotta.

Risteilylle valitsemasi palvelut näkyvät yhteenvetona "Ostoskori-osiossa". Siellä voit valita, haluatko vahvistaa ne, muuttaa niitä vai poistaa ne. Kun olet päättänyt, voit jatkaa varausta. Muista: Voit muuttaa mieltäsi ilman erillisiä kustannuksia vielä kolme päivää ennen lähtöä. Kolme päivää ennen lähtöä jokainen varattu palvelu veloitetaan risteilyyn liittyvältä tililtä.

Matkatavaroita käsittelee laivaannousun ja maihinnousun yhteydessä Costan henkilökunta yksinkertaisen nimilappujärjestelmän perusteella, jotta sinun ei tarvitse liikkua ympäri laivaa matkalaukkuinesi. Kun matkatavarasi ovat laivalla, sinun ei tarvitse huolehtia enää mistään: Costan henkilökunta toimittaa ne hyttiisi ilman lisäveloituksia. Kaikille matkatavaroille suoritetaan turvatarkastus, joten niiden toimitus saattaa kestää korkeintaan kaksi tuntia lähdöstä. Muista merkitä kaikki matkatavarasi nimilapuilla huolellisesti. Jos et ole jostakin varma tai jokin vaikuttaa hankalalta, henkilökuntamme auttaa sinua mielellään. Toiseksi viimeisenä päivänä saat nimilaput, jotka sinun tulee kiinnittää matkatavaroihisi, jotka voit sitten jättää hytin ulkopuolelle. Henkilökunta kerää matkatavarat ja varmistaa helpon maihinnousun. Laivaannousun ja maihinnousun aikana sinun on syytä huolehtia huolellisesti käsimatkatavaroistasi, henkilökohtaisesta omaisuudestasi sekä asiakirjoistasi. Muista myös, että lastenvaunut on kannettava käsimatkatavarana.

Kun olet ostanut risteilysi, MyCostassa voit tutustua jokaisessa kohteessa saatavilla oleviin retkiin ja varata niitä.
Jos varaat risteilysi Total Comfort- tai Deluxe-hintaan, nautit tästä upeasta mahdollisuudesta: mitä enemmän varaat, sitä enemmän säästät! Varaa matka ennen lähtöä, ja kaikki muut matkat, jotka varaat ennen lähtöä tai matkan aikana, antavat sinulle alennuksen. Alennusta voidaan käyttää retkeen, jonka hinta on alhaisin. Voit maksaa kaikki retkesi helposti laivalla.

Voit varata risteilysi verkossa, käydä matkanjärjestäjäsi luona, soittaa yhteyskeskukseemme tai pyytää meitä soittamaan sinulle. Asiakaspalvelijamme voivat soittaa sinulle takaisin ja suorittaa varauksesi, kunhan pyydät palvelua yksinkertaisella lomakkeella, joka löytyy jokaiselta Costa-verkkosivuston sivulta. Jos olet laivalla ja mietit jo seuraavaa lomaasi, henkilökohtainen risteilykonsulttimme on käytettävissäsi: hän ehdottaa sinulle uusia kohteita ja tuntee parhaimmat tarjoukset.

Voit rekisteröityä napsauttamalla ”Rekisteröidy”-painiketta ja syöttämällä pakolliset tiedot. Ota huomioon, että kaikki tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia. Voit syöttää salasanakenttään valitsemasi sanan, joka sisältää vähintään kahdeksan aakkosnumeerista merkkiä (mukaan lukien kirjaimet ja numerot). Huomioi, että sivustolle rekisteröinti antaa sinulle myös mahdollisuuden kirjautua samalla CostaClubiin. Voit tarkastella nykyistä klubijäsenyyttäsi (Amberista Diamond Pearliin) ja tähän mennessä kertyneitä CostaClub-pisteitäsi.

Anna meille sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero ennen risteilyn päättymistä saadaksesi alennuskoodin ja nauttiaksesi sitten erityisestä Premium-etusetelistä. Tapoja on monia: syötä sähköpostiosoitteesi ja/tai matkapuhelinnumerosi MyCostassa (MyCruise-osio), rekisteröidy sivustolla tai laivan Totemsilla tai liity CostaClubiin.
Et voi antaa vaadittuja tietoja saadaksesi Premium-etusetelin enää risteilyn päätyttyä. Saat erikoisalennuksen antamalla vastaanottamasi koodin, kun varaat seuraavaa risteilyäsi. Muista, että Premium-etuseteli on voimassa yhden vuoden edellisen risteilyn maihinnousupäivämäärästä.

Kun olet ostanut risteilysi, voit muokata sitä MyCostassa esimerkiksi varaamalla juomapaketteja, retkiä (CostaTours!), tuotteita ja palveluita, jotka liittyvät valitsemaasi reittiin. Tuotteiden saatavuus ja hinta saattaa vaihdella risteilyn keston ja kohteen mukaan. Risteilysi muokkaaminen on nopeaa ja helppoa: kirjaudu sisään MyCostaan sukunimelläsi ja varausnumerollasi tehdäksesi matkastasi upean jo ennen kuin lähdet! Varaa nyt ja maksa laivalla!

Retkille vaaditaan vähintään tietty määrä osallistujia. Hinta sisältää kuljetukset, oppaan sekä sisäänpääsymaksut museoihin ja monumenttien luo. Ateriat ja juomat sisältyvät vain silloin, jos siitä mainitaan erikseen. Lapset ja teini-ikäiset saavat 10–30 % alennuksen hinnasta. Alle kolmevuotiaat lapset pääsevät mukaan maksutta, jos he matkustavat aikuisen sylissä. Muista, että maissa ostetuista tuotteista pitää joskus maksaa tullimaksuja, joista Costa Cruises ei ole vastuussa.

Kaikki hytit ovat tyyliltään moderneja, ja niissä on pienempiä tai suurempia lisämukavuuksia. Kaikissa niistä on: ilmastointi ja termostaatti, litteäruutuinen satelliittitelevisio, kassakaappi, minibaari ja huonepalvelu 24 h, sillä stuertti on aina saatavilla (lisämaksu riippuu oston aikaisesta hyttivalinnasta), WiFi (lisämaksusta), saippuaa ja nestesaippuaa suihkua varten sekä liinavaatteet (pyyhkeet ja lakanat), jotka vaihdetaan säännöllisesti. Hytti ja kylpyhuone puhdistetaan ja siivotaan joka aamu.

Samsara-hytit ja -sviitit ovat tyylikkäitä ja mukavia luksusympäristöjä, jotka takaavat rajattoman ja etuoikeutetun pääsyn kylpyläalueelle. Samsara-hytit ja -sviitit tarjoavat pyynnöstä mannermaisen aamiaisen hyttiisi, huonepalvelua ympäri vuorokauden, kylpytakin ja tohvelit, kaksinkertaiset CostaClub-pisteet sekä 10 % Premium-alennuksen seuraavasta risteilystäsi. Samsara-sviiteistä löydät lisäksi kaikki Costa-laivan sviitin tiedot sekä joitakin erikoisominaisuuksia: puhdistavalla suodattimella varustettu suihku, tuoksuja käyttävä ilmankostutin, kylpyhuoneen vaa’an sekä vedenkeittimen ja valikoiman aromaattisia teelaatuja.

Sviitit ovat tilavia, mukavia, ilmavia ja niiden merinäkymä on entistäkin upeampi. Sviittihytin ostaminen tarjoaa seuraavat palvelut: Connoisseur-juomapaketti (ei sisälly vieraille, jotka ostavat maailmanympäriristeilyn), yksityisen ravintolan, etuoikeutetun laivaannousun ja maihinnousun satamassa yksityisellä VIP-alueella, henkilökohtaisen hovimestarin, henkilökohtaiset kutsut erikoistapahtumiin sekä erityisen päivittäisen pääsyn laivan kylpyläalueelle. Voit käyttää myös Deluxe-etuja, kuten: Espresso -laite, kylpytakki ja tohvelit käytössä koko risteilyn ajan, vapaavalintainen tyyny (tyynymenu). Tutustu myös moniin muihin etuihin.

Jos varaat taatun hytin (johon viitataan koodilla G0000), saat varauksen tekemisen jälkeen vastaavan tai korkeamman luokan valitun luokan hintaan, vaikka palvelut saattaisivatkin olla erilaiset. Ostettua luokkaa korkeamman luokan saaminen taattuna ja/tai minkä tahansa kaupallisen tarjouksen perusteella ei sisällä mahdollisuutta siihen, että matkustajat voivat nauttia samoista eduista ja oikeuksista. Saman tasoinen tai korkeampi taso yllä määritetyllä tavalla ei välttämättä sisällä parivuodetta ja/tai ole liikuntarajoitteisille sopiva.

Voit varata verkossa yhden hytin kerrallaan. Costa-laivojen hytteihin mahtuu korkeintaan neljä vierasta, pois lukien Costa Diadema, jossa on suurempia hyttejä korkeintaan viidelle henkilölle. Muilla laivoilla perheet, joilla on kolme lasta, voivat matkustaa mukavasti kahdessa eri hytissä Perhetilat-tarjouksen avulla. Risteilysi muokkaaminen MyCostan kautta voidaan myös toteuttaa verkossa korkeintaan neljälle henkilölle jokaista rekisteröintiä kohden (paitsi silloin, kun olet ostanut viiden hengen hytin Costa Diademalla). Jos matkustat useamman kuin viiden henkilön kanssa, ota yhteyttä yhteyskeskukseemme tai matkanjärjestäjääsi, jotta voit tehdä varauksen ongelmitta.

Jotta saat risteilylippusi ja matkatavaramerkintäsi postitse, sinun on täytettävä lähtöselvitys verkossa ja laivaannousulomake kirjautumalla sisään MyCostaan sukunimelläsi ja varausnumerollasi. Sinun on tulostettava kaikki nämä asiakirjat ja otettava ne mukaan yhdessä ulkomaan matkoihin tarvittavien, voimassa olevien asiakirjojen kanssa, kun nouset laivaan.
Muista, että on matkustajien vastuulla hankkia tarvittavat matkustusasiakirjat ja noudattaa tulli- ja maahanmuuttoviranomaisten vaatimuksia. Matkustajia, joilla ei ole oikeanlaisia matkustusasiakirjoja, ei päästetä laivalle eikä heidän matkaansa hyvitetä.

Tietysti! Jokaisen 18 vuotta täyttäneen vieraan on tehtävä se henkilökohtaisesti kirjautumalla MyCostaan 72 tunnin sisällä ennen lähtöä. Tarvitset sen tekemiseen varausnumerosi, henkilötietosi ja matkustusasiakirjasi. Kaikkien yli 18-vuotiaiden vieraiden on tehtävä verkkolähtöselvitys itse. Huomaa, että risteilylipun tulostamista varten sinun on täytettävä kriteerit, jotka mainitaan lääketieteellisessä itsesertifiointilomakkeessa, joka on pakko täyttää verkkolähtöselvityksen yhteydessä.

Eivät. Laivaannousulomakkeiden lisäksi sinun on lähtöpäivänä esitettävä risteilylippusi sekä vaaditut matkustusasiakirjat.
Muista, että on matkustajien vastuulla hankkia tarvittavat matkustusasiakirjat ja noudattaa tulli- ja maahanmuuttoviranomaisten vaatimuksia. Matkustajia, joilla ei ole oikeanlaisia matkustusasiakirjoja, ei päästetä laivalle eikä heidän matkaansa hyvitetä.

Kyllä. Riippumatta siitä, mistä satamasta aloitat Costa-risteilysi, verkossa täytetyn lomakkeen avulla pääset laivaan, kun mukanasi on myös risteilylippusi ja vaaditut matkustusasiakirjat.
Muista, että on matkustajien vastuulla hankkia tarvittavat matkustusasiakirjat ja noudattaa tulli- ja maahanmuuttoviranomaisten vaatimuksia. Matkustajia, joilla ei ole oikeanlaisia matkustusasiakirjoja, ei päästetä laivalle eikä heidän matkakustannuksiaan hyvitetä.

Varausta varten sinun ei tarvitse antaa kaikkien vieraiden sähköpostiosoitetta, vain yksi per hytti riittää. Sähköpostiosoitteen syöttäminen on kuitenkin tärkeää – sen avulla saat kaikki tarvittavat tiedot ennen lähtöä, voit pitää meihin yhteyttä ja saat tietoa erikoistarjouksistamme. Jos olet varannut Premium-hytin, sähköpostiosoitteen syöttäminen kaikille vieraille on entistäkin tärkeämpää ja hyödyllisempää: kaikki saavat 10 %:n Premium-alennuksen seuraavasta risteilystään.

Costa tarjoaa erilaisia hintoja kaikkiin tarpeisiin: Total Comfort ja Deluxe sisältävät monia etuja jo hintansa puolesta, kuten juomapaketteja, retkialennuksia ja muita etuja. Jos haluat säästää enemmän rahaa, mutta haluat silti nauttia Costa-loman mukavuudesta, voit varata risteilyn Basic-hintaan tai joidenkin lähtöjen tapauksessa erityistarjouksin, kuten Last Minute, Roulette tai Light (saatavilla vain risteilyillä, joiden laivaannousu- ja maihinnoususatama on eri).
Maailmanympäriristeilyillä on erikoishinta, joka sisältää erityisesti tälle erikoismatkasuunnitelmalle tarkoitettuja etuja.

Se on tärkeää ja pakollista: yhteystietojen on oltava saatavilla siltä varalta, että niitä tarvitaan risteilysi aikana, joten sinulta pyydetään matkapuhelinnumeroasi sekä sellaisen perheenjäsenen tai ystävän etu- ja sukunimeä ja puhelinnumeroa, joka ei matkusta kanssasi. Yksityisyydensuojasääntöjen mukaisesti kaikki tiedot poistetaan automaattisesti seitsemän päivän jälkeen risteilyn päätyttyä.

Sivustomme tukee kaikkien tällä hetkellä käytössä olevien uusimpia versioita. Internet Explorer 8 ja sitä aikaisemmat versiot saattavat aiheuttaa selausongelmia. Sivusto on myös optimoitu älypuhelimille, tableteille ja muille mobiililaitteille. Jos käytät sivustoa palomuurin tai välityspalvelimen kautta, varmista, että se voi vastaanottaa evästeitä, sillä ne parantavat selauskokemustasi.

Matkustusasiakirjojen (laivaannousukortin, risteilylippujen, matkatavaramerkintöjen ja mahdollisten muiden lippujen) lisäksi jokaisella matkustajalla on oltava voimassa oleva henkilöllisyystodistus, jolla voi matkustaa kaikkiin matkasuunnitelmassa mainittuihin maihin: henkilökortti tai passi kansalaisuudestasi ja risteilyn määränpäästä riippuen. Muista, että on sinun vastuullasi hankkia tarvittavat matkustusasiakirjat ja noudattaa tulli- ja maahanmuuttoviranomaisten vaatimuksia. Matkustajia, joilla ei ole oikeanlaisia matkustusasiakirjoja, ei päästetä laivalle eikä heidän matkakustannuksiaan hyvitetä. On myös vieraan omalla vastuulla varmistaa, että hänellä on vierailtaviin maihin mahdollisesti tarvittavat viisumit ja että hänen matkustusasiakirjansa ovat voimassa.

Alle 18-vuotiaiden lasten on myös matkustettava passin kanssa, ja 26.6.2012 alkaen he eivät enää voi olla vain vanhempiensa passissa.
Kaikilla risteilyillä, joilla vaaditaan voimassa oleva henkilöllisyystodistus maasta poistumiseen, alle 18-vuotiaat lapset voivat matkustaa passin tai henkilöllisyyskortin kanssa (ota huomioon, että alle 14-vuotiailta lapsilta, jotka ovat Italian kansalaisia, vaaditaan myös syntymätodistus vanhempien nimillä, jos heidän asiakirjoissaan ei ole vanhempien/huoltajien nimiä). Jos lapsi ei matkusta vanhempiensa, huoltajiensa tai asiakirjassa mainittujen henkilöiden kanssa, ota yhteyttä poliisiin tai muihin soveltuviin viranomaisiin selvittääksesi, mitä alaikäisiltä vaaditaan, kun he matkustavat ulkomaille.
Tarkista soveltuvilta viranomaisilta alle 15-vuotiaiden lasten tapauksessa se, voivatko he matkustaa kuvallista, poliisin tai soveltuvan viranomaisen valtuuttamaa syntymätodistustaan käyttäen ulkomaille. Paikalliset viranomaiset eivät välttämättä hyväksy kyseistä asiakirjaa paikallisista säädöksistä riippuen ja riippuen siitä, missä maissa laiva käy reitillään (esimerkiksi Egyptissä, Marokossa, Gibraltarilla ja Islannissa todistus ei kelpaa).

Kaikki laivat on suunniteltu sopimaan yli kuuden kuukauden ikäisille lapsille lastenvaunuissa: hissit ja hytit ovat tilavia, kuten myös kannet ja käytävät. Alle 3-vuotiaat lapset pääsevät laivaan ensimmäisten joukossa ja voivat käyttää Squok Clubin leikkihuonetta (ruuhka-aikojen ulkopuolella ja aikuisen seurassa). Pyynnöstä ja saatavuudesta riippuen voit saada Hospitality Officesta / asiakaspalvelusta pinnasängyn ja vauvasängyn, lasten kylpyammeen, tilat heidän aterioidensa valmistamiseen, syöttötuolin ravintolassa sekä pullonlämmityspalvelun. Emme myy lastenruokaa tai vaippoja.

Costa Cruises haluaa tehdä lomastasi mahdollisimman turvallisen ja miellyttävän, joten olemme ottaneet käyttöön erilaisia hygienia- ja sanitaatiotoimenpiteitä laivoillamme. Lisäksi teemme tarkistuksia, joiden tarkoituksena on minimoida laivoillamme H1N1-flunssaviruksen leviämisen riski, jonka Maailman terveysjärjestö on nimennyt influenssapandemiaksi. Satamassa saat kirjeen, jossa kerrotaan tarkemmat tiedot Costa Cruisesin käyttämistä varotoimenpiteistä sekä kyselyn, joka sinun on täytettävä laivaannousun yhteydessä. Tiettyinä vuodenaikoina saatamme tarkistaa kehosi lämpötilan laivaannousun yhteydessä.

Sallittujen matkatavaroiden määrä riippuu risteilysi pituudesta: - Korkeintaan 7 yön risteily: käsimatkatavaroiden lisäksi yksi laukku per henkilö- 8–14 yön risteily: käsimatkatavaroiden lisäksi kaksi laukkua per henkilö Yli 14 yön risteily: korkeintaan kolme laukkua per henkilö käsimatkatavaroiden lisäksi Laukkukohtainen suositeltu enimmäispaino on 23 kg. Kaikkien laukkujen on kuljettava röntgentarkastuksen läpi turvatarkastuksessa ennen kuin ne siirretään laivalle. Aseiden, ammusten, räjähteiden, ilotulitteiden, kaasujen sekä myrkyllisten ja tarttuvien aineiden kuljettaminen on kielletty. Jos matkaasi sisältyy lento, suosittelemme, että tarkastat lentoyhtiön ilmoittamat painorajat.

Suosittelemme, että olet laivaannousuportilla aina vähintään kaksi tuntia ennen risteilysi lähtöä, jotta kaikki matkustajat ja matkatavarat saadaan laivalle ajoissa. Turvallisuus on erittäin tärkeää Costa Cruisesin vieraille, joten käytämme paljon aikaa ja vaivaa tarkistaaksemme kaiken laivaannousun yhteydessä. Jos risteily sisältää lennon, suosittelemme, että saavut lentokentälle vähintään kolme tuntia ennen lennon lähtöaikaa.

Pyydämme vieraitamme tarkistamaan aina ennen lähtöä, että heillä on risteilyä varten vaadittava henkilöllisyystodistus ja että se on voimassa riittävän pitkään. Erityisesti turistiviisumien tapauksessa on vieraidemme omalla vastuulla pyytää viisumeita kaikkiin maihin, joissa he käyvät risteilynsä aikana, maiden suurlähetystöistä/konsulaateista ennen poistumista omasta maastaan. Matkustajia, joilla ei ole oikeanlaisia matkustusasiakirjoja, ei päästetä laivalle eikä heidän lomaansa hyvitetä.

Kyllä. Jotta myös liikuntarajoitteisilla henkilöillä olisi mahtava matka, heidän erikoistarpeensa on kuitenkin kerrottava varauksen aikana. Jos valvoja/hoitaja ja pyörätuoli on tarpeen, laivoillamme on rajoitettu määrä hätätarkoituksia varten laivalla käytettäväksi sopivia pyörätuoleja. Laivoillamme on myös täysin varusteltuja hyttejä, joissa ei ole arkkitehtuurisia esteitä, ensisijainen laivaannousu ja maihinnousu sekä hätätilanteissa nimenomaan liikuntarajoitteisille tarkoitettu hissi.

Voit mukauttaa risteilyäsi tiettynä aikana (korkeintaan neljä päivää ennen laivan lähtöpäivämäärää). Kun olet syöttänyt tietosi, järjestelmä ilmoittaa tämän ajanjakson. Jos aikaraja on ylitetty, voit varata (CostaTours!) retkiä, juomapaketteja tai muita tuotteita ja palveluita laivalla. Suosittelemme, että teet tämän ensimmäisenä risteilypäivänä, jotta vältät saatavuusongelmat.

Risteilyllä on hyttejä, jotka sopivat tarpeisiisi niin tilan, ominaisuuksien kuin sijainninkin suhteen. Jokaisella hyttityypillä on omat ominaisluonteensa. Tarjolla on sisäisiä, merinäkymällisiä, yksityisiä parvekkeellisia sekä ikkunallisia hyttejä.
Jos haluat vain parasta, sviitit, Panorama-sviitit ja Grand-sviitit tarjoavat täyttä mukavuutta, palvelut sekä yksityiskohtaista ja eksklusiivista palvelua. Jos haluat matkustaa tyylillä, voit varata hytin tai Samsara-sviitin, johon sisältyy rajaton käyttöoikeus kylpylään.
Jos haluat lisätietoa, tutustu sivuun ”Hyttimme”.

Suunnistaminen Costa-laivoilla on helppoa. Laivojen julkisilla alueilla on näytöt, joiden yksinkertaiset ja intuitiiviset videot esittelevät kaikki tarvitsemasi tiedot hyttisi löytämisestä aina matkatavaroidesi toimittamiseen asti. Jokaisessa kerroksessa on useita karttoja, ja löydät sellaisen laivan pääasiallisilta alueilta. Tarjolla on myös tietoa hyttisi avaimen turvallisesta säilyttämisestä. Miellyttävin tapa tutustua laivan eri alueisiin on mukava kävely.

Jokainen vieras saa laivalla henkilökohtaisen tunnistekortin: kaikki kustannukset veloitetaan suoraan hyttikohtaisesti tämän Costa-kortin avulla, joten sinun ei tarvitse käyttää käteistä laivalla päivittäisiä baari-, kauppa- tai lisäpalvelumaksuja varten. Annamme kuitin jokaisesta ostoksesta, ja vieraan on allekirjoitettava se. Risteilyn päätteeksi ja ennen maihinnousua saat lopullisen laskun, jossa luetellaan laivalla ostetut kohteet.
Costa-kortti on jo aktivoitu, kun saat sen, ja se veloittaa ostoksesi automaattisesti suoraan hyttikohtaiselta tililtäsi. Sinun on kuitenkin 48 tunnin kuluessa laivaannoususta rekisteröitävä henkilökohtainen luottokorttisi (Visa, MasterCard tai American Express) tai pankkiautomaattikorttisi (poikkeuksena Aasian laivat), jotta kortin kulut voidaan varmasti kattaa. Emme hyväksy prepaid-kortteja. Voit myös maksaa käteisenä 150 €/$ talletuksen per henkilö (seuraavana päivinä on mahdollisesti tarpeen lisätä tähän summaan, jos toteutuneet kulut ylittävät talletuksen). Ensimmäisen 48 tunnin aikana korttikulut voidaan hetkellisesti poistaa käytöstä, jos kustannukset ylittävät 200 €/$ (jos käteistalletus tai luotto-/debitkorttien rekisteröinti ei kata niitä).

Matkasuunnitelmamme on suunniteltu niin, että voimme tarjota vieraillemme maailman kauneimmat ja rauhallisimmat meret parhaina vuodenaikoina. Laivamme on suunniteltu ja valmistettu uusinta teknologiaa käyttäen: käytössämme on kehittynyt vakautusjärjestelmä, jonka avulla purjehdus sujuu miellyttävästi myös myrskyisällä merellä. Kanssamme aiemmin matkustaneet vieraat ovat olleet yllättyneitä siitä, miten laajoja sisätilat ovat ja miten vakaasti laiva liikkuu merellä. Merisairaustabletteja on kuitenkin varmuuden vuoksi saatavilla Hospitality Officesta veloituksetta, jos niille on tarvetta.

Jokaisella laivalla on moderni sairashuone, joka on auki lokikirjassa mainittuina aikoina, sekä hyttiin saatava hoitopalvelu ympäri vuorokauden. Lääkäreiden ja hoitajien antamasta ensiavusta veloitetaan. Merisairauteen saa tabletteja ilmaiseksi Hospitality Officesta. Erityiset lääkinnälliset tarpeet on ilmoitettava varauksen yhteydessä.
Vieraiden on otettava huomioon, että reseptittömiä lääkkeitä ei voi ostaa laivalta. Lääkkeitä on saattavilla lääkärin reseptillä vain lääkärintarkistuksen jälkeen. Suosittelemme, että vieraat ottavat mukaansa kaikki tarvitsemansa lääkkeet. Vieraat voivat kysyä tarkentavia kysymyksiä matkastaan yhteyskeskuksesta.

Valitse risteilyvarauksesi päätteeksi pöytätyyppi, jossa haluat nauttia illallisesi (ja vieraiden määrä), sekä tarjoiluajat ja ravintola (jos valitset Classic-hytin, et voi valita illallisen tarjoiluaikoja).
Eri tyyppisten vieraiden ei tarvitse valita illallispalvelunsa aikaa, sillä he voivat hyödyntää avoimen paikan palvelua (CostaClubin Diamond Pearl -jäsenet, sviitin ostaneet vieraat).

Tupakointi (tupakat, sikarit ja piiput) on kielletty kaikilla laivan julkisilla alueilla, paitsi alueilla, jotka on merkitty merkinnällä ”Cigar Lounge”. Sähkötupakkaa voi käyttää vain hyteissä ja ”Cigar Lounge” -merkityillä alueilla. Joillakin julkisilla alueilla tupakointi sallitaan vain määritetyillä, ulkotiloissa olevilla tupakointipisteillä, joissa on tuhkakupit. Tupakointia ei sallita hyteissä, mutta se on sallittua yksityisillä parvekkeilla. Tulipalovaaran välttämiseksi on erityisen tärkeää aina sammuttaa ja hävittää tupakat oikeaoppisesti tuhkakuppien avulla. Niitä ei saa koskaan heittää palavina laivan ulkopuolelle.

Jokaisella kaluston laivalla on ympärivuorokautinen satelliitti-internetyhteys. Voit yhdistää laivan Wi-Fiin henkilökohtaisella tietokoneellasi, iPadilla, iPhonella, älypuhelimella tai Internet Pointin tietokoneilla. Käyttöohjeet ja palvelumaksut ovat saatavilla laivalla. Voit käyttää internetiä yhdellä laitteella kerrallaan, ja palvelu veloitetaan suoraan Costa-tililtäsi. Voit valita mitatun tilan (jolloin maksat käytön mukaan) tai jonkin monista saatavilla olevista prepaid-vaihtoehdoista. Jos haluat käyttää Internet Pointin tietokoneita, käytä Costa-korttiasi tai noudata manuaalisen sisäänkirjautumisen ohjeita. Wi-Fi on käytettävissä kaikilla laivan julkisilla alueilla ja hyteissä. Jos haluat täydet tiedot aiheesta, käy sivulla ”Internet- ja puhelinliikennepalvelut” tai ota yhteyttä laivan Hospitality Officeen.

Kaikilla Costa-laivoilla on kasino, joissa on peliautomaatteja, rulettipöytä sekä uhkapelipöytiä. Pääsy on rajattu täysi-ikäisiin vieraisiin, ja tilat ovat avoinna vain laivan ollessa merellä. Vetojen valuutta on hyväksytty laivalla olevan arvon mukaisesti (lain rajoitusten mukaan korkeintaan 999,99 €). Jos pelaat käyttämällä Costa-korttiasi, vetojesi päivittäinen raja on 500 €, paitsi jos olet rekisteröinyt luottokorttisi, ja 100 €, jos teit talletuksen käteisellä.

Yli kolmevuotiaille lapsille (jotka eivät tarvitse vaippoja) on tarjolla monenlaista viihdyttävää toimintaa risteilyn aikana. Lasten klubi ja Teen Club ovat avoinna joka päivä 9.00–0.00, ja viihdetiimimme huolehtii siitä, että lapsesi ja heidän uudet ystävänsä pitävät hauskaa neljään eri ikäryhmään jaettuina: Mini-klubi (3–6-vuotiaat), Maxi-klubi (7–11-vuotiaat), Teen Club Junior (12–14-vuotiaat) ja Teen Club (15–17-vuotiaat). Asiantuntevan henkilökuntamme apu on tarjolla veloituksetta neljässä klubissamme: rekisteröi lapsesi laivaannousun aikana, niin saat myös yksityiskohtaisen aikataulun heille sopivasta toiminnasta. Toiminta vaihtelee mahdollisesti vuodenajan, laivan ja ihmismäärien mukaan. Alle kolmevuotiaille lapsille ei ole tarjolla viihdettä, mutta ruuhka-aikojen ulkopuolella tai hiljaisina hetkinä he voivat tulla klubiin vanhempiensa kanssa.

Kaikki ravintolan tai illallisajan muutokseen liittyvät muutokset on sovittava hovimestarin kanssa lokikirjan osoittamina aikoina. Costa pyrkii toteuttamaan kaikkien tarpeet rajallisten istuinpaikkojen mukaisesti. Jos olet valinnut risteilysi Premium- tai Deluxe-hinnalla, voit muuttaa illallisen ja ravintolan aikaa MyCostan kohdassa Oma risteilyni -> Illallisajat. Tarkista eri ravintoloissa vapaana olevat paikat ja muista, että voit muuttaa illallispalvelun aikaa vielä neljä päivää ennen lähtöä.

Meillä on sopimuksia monien eri kauppakumppaneiden kanssa. Satelliittimobiili- tai radiokuuluvuus on käytössä kaikilla kaluston laivoilla, jotta suurten matkapuhelinpalveluiden tarjoajien asiakkaat voivat vastaanottaa ja lähettää puheluita ja tekstiviestejä sekä käyttää datapalveluita merellä. Tilauksesi on sallittava kansainvälinen roaming-käyttö. Hinnat määräytyvät palveluntarjoajasi hinnaston sekä tilauksesi perusteella. Ota yhteyttä palveluntarjoajaasi, jos haluat aiheesta lisätietoa. Jos purjehdimme rannikon lähellä, puhelin saattaa yhdistää maalla olevaan palveluntarjoajaan, jolloin saat tekstiviestin käytön aiheuttamista kustannuksista. Laivalla voit soittaa puheluita hytistä satelliittipuhelimen avulla. Voit myös vastaanottaa ja lähettää fakseja.

Syntymäpäivän, hääpäivän tai häämatkan juhlistaminen laivalla on ainutlaatuinen mahdollisuus. Voit ostaa erikoispaketteja kakuilla ja muilla vastaavilla laivalla tai kirjautumalla sisään MyCostaan ja siirtymällä osioon "Muokkaa" –>"Juhlat ja yllätykset". Costa Diademalla voit myös varata alueita, joilla voit juhlia ystäviesi tai perheesi kanssa yksityisemmässä tilassa.

Kyllä. Matkasuunnitelma saattaa muuttua joko ennen lähtöä tai risteilyn aikana. Muutosten syynä saattavat olla tekniset tai toiminnalliset syyt tai ylivoimaiset esteet. Vieraiden ja henkilökunnan jäsenten turvallisuus on Costa Cruisesille kaikkein tärkeintä ja se on myös olennaista rauhallisen ja miellyttävän loman kannalta, joten jos matkasuunnitelma sisältää pysähdyksiä korkean riskin maissa, yrityksellä on oikeus muuttaa matkasuunnitelmaa risteilyn aikana. Myös navigoinnin aikana komentajalla on lupa muuttaa suunniteltua reittiä. Jos matkasuunnitelma muuttuu varauksen jälkeen ja ennen lähtöä, kaikki vieraat saavat siitä välittömästi ilmoituksen.

Henkilökuntamme ja vieraamme ovat kaikkialta maailmasta, ja laivojemme kansainvälinen tunnelma onkin yksi syy siihen, miksi risteilymme ovat niin erikoislaatuisia. Pystyt viestimään henkilökuntamme kanssa helposti. Myös viihde ja show’t on tarkoitettu kansainväliselle yleisölle: perinteinen musiikki ja tanssit sekä miimikot käyttävät yhteisenä kielenään musiikkia!
Myös maissa voit valita kielen, jolla osallistut eksklusiivisiin retkiimme (CostaTours!).

Laivalla on muodikkaita kauppoja parhaita italialaisilta ja kansainvälisiltä yrityksiltä, jotta voit shoppailla, valita lahjoja tai ostaa perustarvikkeita. Photoshop-pisteessä voit ostaa muistoksi risteilyn aikana otettuja kuvia ja videoita tai tutustua myynnissä oleviin digitaalisiin laitteisiin ja lisävarusteisiin, postikortteihin ja toimituspalveluun. Kaupat ovat tullivapaita, ja voit maksaa Costa-kortillasi.

Klassisten retkien, jotka sopivat kaikille ja joita on saatavilla kaikilla risteilyillä, lisäksi tarjolla on Eco CostaTours! -retkiä, jotka on tarkoitettu luonnon ja matkailun ystäville, Premium CostaTours! -retkiä, jotka ovat suosituimpia retkiä pienryhmille (korkeintaan 25 henkilöä), sekä mukautettuja retkiä, jotka sopivat juuri sinun tarpeisiisi.
Jos haluat lisätietoa, tutustu retkien sivuihin (CostaTours!) verkkosivustolla ja käytä MyCostan niille omistettua aluetta, tai voit tarkistaa valitsemasi risteilyn tarkempia tietoja. Risteilyn matkasuunnitelma sisältää päivittäin saatavilla olevat retket kaikissa satamissa. Löydät sieltä lyhyen kuvauksen vierailukohteista, maininnan vaikeustasosta sekä ajanviettoehdotuksia (esim. näkymät, shoppailu, viihde, viininmaistelu).

Lopullinen lasku lähetetään hyttiisi maihinnousua edeltävänä iltana. Tarkista se huolellisesti. Mahdolliset valitukset on tehtävä ennen maihinnousua. Jos olet rekisteröinyt luottokortin, summa veloitetaan automaattisesti, joten maihinnousupäivänä sinun ei tarvitse kirjautua ulos, voit vain lähteä laivasta sähköisen avaimesi kanssa. Mitään lopullisen tilin laskelman vastaanottamisen jälkeisiä ostoksia ei veloiteta automaattisesti luottokortiltasi: sinun on maksettava lisäsumma vastaanottoon maihinnousupäivänä. Poikkeuksena ovat minibaarin tuotteet, jotka veloitetaan luottokortilta, jos ne nautitaan maihinnousua edeltävänä iltana.

Laiva tarjoaa GSM-yhteyden matkapuhelimille, joten voit soittaa tai lähettää viestejä kansainvälisellä roaming-yhteydellä. Laivalla on myös satelliittipuhelinjärjestelmä, jonka avulla voit soittaa suoraan hytistäsi. Puhelut veloitetaan tililtäsi. Voit soittaa laivalle maista, ja operaattori siirtää puhelin sitten pyytämällesi henkilölle. Jos haluat lisätietoa, tutustu sivuun ”Internet ja puhelinliikennepalvelut”.

Kyllä. Voit ostaa laivavierailuita matkatoimiston kautta. Asiakkaat, jotka aikovat vierailla laivalla (vierailu kestää noin neljä tuntia), voivat nauttia laivan maagisesta ilmapiiristä pääaulassa, teatterissa, kasinossa, diskossa, baareissa ja ravintolassa. Sen lisäksi voit käydä hyteissä, solariumissa, hyvinvointialueilla sekä Squok Clubissa. Jokainen aikuinen, joka ostaa Costa-risteilyn 60 päivän kuluessa vierailusta, saa luottoa, jonka voi käyttää laivalla juomiin.

Jokaisella laivalla on kylpylä, joka sisältää saunan, turkkilaisen kylpylän sekä itämaista perinteistä hierontaa tai terapeuttista hierontaa. Joillakin laivoilla on myös Samsara Spa, joka on Costan upein luomus. Jokaisella Costa-laivalla on myös kauneushoitola pieniä tyylisi hienosäätöjä varten. Ne tarjoavat manikyyrejä, pedikyyrejä, hiustenleikkausta ja -muotoilua sekä joillakin laivoilla myös parranajoa.

Jokaisen risteilyn päätteeksi sinua pyydetään täyttämään lyhyt verkkokysely. Vieraidemme mielipide on meille tärkeä ja auttaa meitä jatkuvasti parantamaan toimintaamme. Costa-risteilyn aikana voit olla osa sosiaalista maailmaa monella tavalla: löydät meidät Facebookista ja Twitteristä tai voit lukea uusimmat uutiset virallisesta Costa Cruises -blogista. Jos haluat jakaa valokuvia tai lyhyitä tarinoita kokemuksistasi, voit tehdä niin Millions of Memoriesissa tai Cruisetipsissä.

Päivitys-etu on vain Aquamarine-, Coral- ja Pearl-jäsenille, kun taas Superpäivitys-etu on Gold Pearl- ja Diamond Pearl -jäsenten käytössä.
Etu tarkoittaa ilmaista päivitystä lisäristeilylle ja sen jälkeisille risteilylle sen perusteella, monellako risteilyllä olit edellisen kalenterivuoden aikana. Jos jäsen on esimerkiksi ollut risteilyllä kaksi kertaa vuonna 2015, vuonna 2016 päivitystä käytetään kolmannesta risteilystä alkaen. Laskelma ei ota huomioon alle neljän päivän risteilyitä.
Et voi käyttää etua elokuun risteilyillä tai maailmanympärys- tai uudenvuodenristeilyillä.
Aquamarine-, Coral- ja Pearl-jäsenet voivat saada päivityksen parvekkeelliseen hyttiin (päivitetty) seuraavan suunnitelman mukaisesti: sisäisestä ulkoiseen ja ulkoisesta parvekkeelliseen, mutta ostetun hytin luokka pysyy samana. Gold Pearl- ja Diamond Pearl -jäsenet voivat saada päivityksen sviittiluokkaan (Superpäivitys).
Edun toteuttaminen riippuu laivan hyttien saatavuudesta.

Tämän edun tarkoituksena on varmistaa mukavampi risteily Diamond Pearl -jäsenillemme: sen avulla voit lähettää matkatavarat laivalle Bag Express -palvelun kautta, ja ne viedään suoraan hyttiisi. Matkatavaroiden toimituspalvelu on rajoitettu Diamond Pearl -jäsenille, jotka asuvat Itävallassa, Belgiassa, Kroatiassa, Tanskassa, Virossa, Suomessa, Ranskassa, Saksassa, Kreikassa, Irlannissa, Italiassa, Latviassa, Liettuassa, Luxemburgissa, Alankomaissa, Puolassa, Portugalissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Tšekin tasavallassa, Slovakiassa, Romaniassa, Unkarissa, Sloveniassa, Espanjassa tai Ruotsissa. Se on saatavilla risteilyille, jotka lähtevät Civitavecchiasta, Savonasta, Genovasta, Napolista, Palermosta, Trapanista, Triestestä, Venetsiasta, Marseillesista, Toulonista ja Barcelonasta. Varaukset voidaan tehdä aikaisintaan 20 päivää ennen lähtöä Costan verkkosivuston Bag Expressin kautta tai puhelimitse soittamalla Bag Express -puhelukeskukseen numerossa 199 418 428 (Italia) tai +39 08119706711 (muut maat).
Ilmainen laivan pesulapalvelu on kaikkien Diamond Pearl -jäsenten käytettävissä asuinmaasta riippumatta.

Ensisijainen laivaannousu on käytössä vain Clubin Diamond Pearl -jäsenille sekä samalla risteilylipulla matkustaville vieraille. Jos Meet & Greet on käytössä, Pearl Diamond -jäsenet voivat suorittaa kaikki laivaannousutoimenpiteet ennen muita vieraita käyttämällä Fast Line -jonoa. Lisäksi Savonan ja Barcelonan Palacrocieressa Diamond Pearl -jäsenet voivat viettää aikaa heille tarkoitetussa VIP-loungessa yhdessä sviittivieraiden kanssa ennen kuin laivaannousu avataan muille vieraille.

Retket on järjestetty vain Pearl Diamond -jäsenille ja muille VIP-vieraille laivakohtaisen harkinnan mukaisesti. Kaikki tiedot (kohde, aikataulu ja hinta) ilmoitetaan jäsenille hyttiisi tuotavalla esitteellä. Lähtö on taattu myös matalimman tasoisille jäsenille.
Tämä on Premium-retki tavallisen retken hinnalla. Etu on taattu risteilyille, jotka kestävät vähintään viisi päivää.

Kyllä. Siihen voivat osallistua kaikki jäsenet Aquamarine-tasosta Diamond Pearl -tasoon. Niitä kutsutaan tervetulococktaileiksi ja ne tarjoillaan risteilyn ensimmäisten päivien aikana. Cocktailien aikana otetaan kuva, kiitos CostaClubin, ja sen voi noutaa Photoshop-pisteestä.
Cocktailien aikana annetaan palkinto sille jäsenelle, jonka ”pisteet” ovat korkeimmat. Tällä tarkoitetaan kokonaispistemääriä risteilyistä kolmen vuoden jälkeen (jota ei lasketa mukaan jäsentason ylläpitämisessä).

Diamond Pearl -jäsenet voivat nauttia täydestä kylpyläpäivästä, jos kylpylä on saatavilla (pois lukien Costa neoClassica, Costa Magica, Costa Fortuna ja Costa Mediterranea). Etu on voimassa jäsenelle sekä samassa hytissä matkustavalle kumppanille kerran per risteily (etua ei voida laajentaa koskemaan toisessa hytissä yöpyvää vierasta). Jäsenelle ilmoitetaan tästä tervetulokirjeessä. Etu voidaan vahvistaa varaamalla se etukäteen laivalla, mutta ei merellä.
Mitkään muut kylpylän maksulliset palvelut eivät kuulu etuun.

Jos varaus on tehty aiemmin kuin 16.9.2015, jäsentä palvellaan varauksen aikaisen tason mukaan.
Tämä koskee vain risteilyitä, jotka on varattu ennen 16.9., riippumatta siitä, matkustetaanko siirtymäaikana (30.1.–30.6.2016) vai tämän jakson ulkopuolella, esim. lokakuussa 2016 tai vuonna 2017.
Jos jäsen oli Pearl-tason jäsen (varauksen tekemisen aikana), mutta nousee Gold Pearl -tasolle, hän saa Gold Pearl -edut.

Kaikki Amber-jäsenet saavat tervetulolahjan vähintään seitsemän päivää ennen risteilyn ensimmäistä varsinaista lähtöpäivää, ja se sisältää kutsun ilmaiselle aperitiiville (alkoholipitoisten tai alkoholittomien juomien valikoima) ja ilmaisen sisäänpääsyn 4D-elokuvateatteriin (jos saatavilla). Laivoilla, joilla ei ole 4D-elokuvateatteria, aperitiivin lisäksi annetaan pieni lahja. Tervetulolahja saattaa muuttua vuoden aikana eri laivojen välillä.

Kyllä, Aquamarine-tasosta Diamond Pearl -tasoon, mutta eivät Amber-tason jäsenet. Lahjat riippuvat jäsentasostasi. Gold Pearl- ja Diamond Pearl -jäsenet voivat valita erilaisten lahjojen väliltä. Uusien lahjojen odotettu toimitusaika on huhtikuusta 2016 alkaen. Lahja on hyttikohtainen, ei jäsenkohtainen, ja se annetaan korkeimman tason mukaisesti (jos hytin vieraat ovat Coral- ja Pearl -tasolla, he saavat Pearl -lahjan).

"Ostoskorista" löydät kaikki palvelut ja maissa tapahtuvat retket, jotka on valittu, mutta joita EI ole vahvistettu. Voit tehdä niihin muutoksia vielä kolme päivää ennen lähtöä, mutta sen jälkeen ostoskori tyhjennetään, eivätkä palvelut ole enää varattavissa ennen lähtöä. "Omat varaukseni" -osiosta löydät kaikki palvelut ja maissa tapahtuvat retket, jotka olet vahvistanut ostoskorissasi. Voit tehdä niihin muutoksia vielä kolme päivää ennen lähtöä, minkä jälkeen kaikki tässä osiossa varmistetut palvelut ja retket veloitetaan hyttisi tililtä risteilyn lopulla maksettavaksi. "Sisältyy"-osiosta löydät palvelut, jotka kuuluvat risteilyysi. Tätä osiota ei voi enää muuttaa.

Kaikki ostoskorissasi olevat palvelut ovat saatavilla, kunnes lähtöön on enää kolme päivää. Kyseiseen päivämäärään asti kaikki palvelut ja retket ovat näkyvillä ja muokattavissa. Kolme päivää ennen lähtöä ostoskori tyhjennetään, eivätkä palvelut ole enää varattavissa ennen lähtöä. Muista vahvistaa ostoskoriisi laittamasi tuotteet mahdollisimman pian, sillä monet palvelut ovat rajoitettuja.

UKK – Usein kysytyt kysymykset

Vastaus

Suodatin Sulje